جدیدترین مطالب
اگر به یک کشور انگلیسی‌زبان سفر کنید، یکی از موقعیت‌هایی که احتمالاً با آن روبه‌رو می‌شوید، صحبت کردن با کارکنان هتل است. ممکن است بخواهید اتاق رزرو کنید، در هتل پذیرش شوید، درباره امکانات سؤال بپرسید یا مشکلی را به کارکنان اطلاع دهید. برای برقراری ارتباط در چنین موقعیت‌هایی، لازم نیست جملات پیچیده‌ای بلد باشید. آشنایی با چند عبارت پرکاربرد و تمرین مکالمه‌های واقعی می‌تواند به شما کمک کند تا راحت‌تر منظورتان را بیان کنید. در این مطلب از پارس دانا، مهم‌ترین جملات و اصطلاحات مکالمه انگلیسی در هتل را همراه با ترجمه فارسی و مثال‌های کاربردی یاد می‌گیریم.
اولین مرحله مکالمه انگلیسی در هتل، رزرو اتاق است. ممکن است بخواهید از طریق تلفن، ایمیل یا هنگام مراجعه حضوری درباره قیمت و ظرفیت اتاق سؤال کنید.
جملات کاربردی برای رزرو اتاق
| جمله انگلیسی | ترجمه فارسی |
| I’d like to book a room, please. | می‌خواهم یک اتاق رزرو کنم. |
| Do you have any rooms available? | اتاق خالی دارید؟ |
| I’d like a single room. | یک اتاق یک‌نفره می‌خواهم. |
| I’d like a double room. | یک اتاق دونفره می‌خواهم. |
| How much is a room per night? | هزینه اتاق برای هر شب چقدر است؟ |
| Is breakfast included? | آیا صبحانه در قیمت اتاق لحاظ شده است؟ |
| I’d like to book a room for two nights. | می‌خواهم برای دو شب اتاق رزرو کنم. |
| Can I cancel my reservation later? | آیا می‌توانم بعداً رزرو خود را لغو کنم؟ |
نمونه مکالمه رزرو هتل
Receptionist: Good morning. How can I help you?
پذیرشگر: صبح بخیر. چطور می‌توانم کمکتان کنم؟
Guest: Good morning. I’d like to book a room for two nights.
مهمان: صبح بخیر. می‌خواهم برای دو شب اتاق رزرو کنم.
Receptionist: Certainly. When would you like to check in?
پذیرشگر: حتماً. چه زمانی می‌خواهید پذیرش شوید؟
Guest: On October 20th.
مهمان: بیستم اکتبر.
Receptionist: Would you prefer a single or a double room?
پذیرشگر: اتاق یک‌نفره ترجیح می‌دهید یا دونفره؟
Guest: A double room, please. Is breakfast included?
مهمان: یک اتاق دونفره، لطفاً. آیا صبحانه هم شامل می‌شود؟
Receptionist: Yes, breakfast is included in the price.
پذیرشگر: بله، صبحانه در قیمت لحاظ شده است.
Guest: Great. I’d like to make a reservation.
مهمان: عالی است. می‌خواهم رزرو را انجام دهم.
نکته مهم
عبارت I’d like to… برای بیان مؤدبانه خواسته‌ها استفاده می‌شود.
برای مثال:
I’d like to reserve a room with a sea view.
می‌خواهم اتاقی با منظره دریا رزرو کنم.
همچنین، عبارت per night به معنی «برای هر شب» است و هنگام پرسیدن قیمت هتل کاربرد زیادی دارد.
وقتی به هتل می‌رسید، معمولاً باید نام خود را اعلام کنید و اطلاعات رزرو را در اختیار پذیرش قرار دهید. این مرحله در انگلیسی با عبارت check-in شناخته می‌شود.
جملات کاربردی هنگام پذیرش
| جمله انگلیسی | ترجمه فارسی |
| I have a reservation under the name of Smith. | به نام اسمیت رزرو دارم. |
| I’d like to check in, please. | می‌خواهم پذیرش شوم. |
| Here’s my passport. | این هم گذرنامه من. |
| What time is check-out? | ساعت تخلیه اتاق چه زمانی است؟ |
| Could you tell me my room number? | ممکن است شماره اتاقم را بگویید؟ |
| Is there a Wi-Fi password? | رمز وای‌فای وجود دارد؟ |
| Could I have my room key, please? | ممکن است کلید اتاقم را بدهید؟ |
نمونه مکالمه در پذیرش هتل
Receptionist: Good afternoon. Welcome to the Grand Hotel. How can I help you?
پذیرشگر: عصر بخیر. به هتل گرند خوش آمدید. چطور می‌توانم کمکتان کنم؟
Guest: Hello. I have a reservation under the name of Johnson.
مهمان: سلام. به نام جانسون رزرو دارم.
Receptionist: Could I see your passport, please?
پذیرشگر: ممکن است گذرنامه‌تان را ببینم؟
Guest: Of course. Here you are.
مهمان: حتماً. بفرمایید.
Receptionist: Thank you. You’re staying with us for three nights, correct?
پذیرشگر: متشکرم. شما سه شب مهمان ما هستید، درست است؟
Guest: Yes, that’s right.
مهمان: بله، درست است.
Receptionist: Here’s your room key. Your room is on the fourth floor.
پذیرشگر: این هم کلید اتاق شما. اتاقتان در طبقه چهارم است.
Guest: Thank you. What time is breakfast served?
مهمان: ممنون. صبحانه چه ساعتی سرو می‌شود؟
Receptionist: Breakfast is served from 7 to 10 a.m.
پذیرشگر: صبحانه از ساعت ۷ تا ۱۰ صبح سرو می‌شود.
Guest: Perfect. Thank you for your help.
مهمان: عالی است. بابت کمکتان ممنونم.
تفاوت Check-in و Check-out
این دو عبارت از پرکاربردترین اصطلاحات مربوط به هتل هستند.
مثال:
I’d like to check out tomorrow morning.
می‌خواهم فردا صبح تسویه‌حساب کنم و از هتل خارج شوم.
بعد از ورود به هتل، ممکن است درباره ساعت صبحانه، اینترنت، استخر، باشگاه ورزشی یا خدمات دیگر سؤال داشته باشید.
جملات پرکاربرد
| جمله انگلیسی | ترجمه فارسی |
| Is Wi-Fi available in the rooms? | آیا در اتاق‌ها وای‌فای وجود دارد؟ |
| Where is the restaurant? | رستوران کجاست؟ |
| What time does breakfast start? | صبحانه چه ساعتی شروع می‌شود؟ |
| Is there a swimming pool in the hotel? | آیا هتل استخر دارد؟ |
| Is the gym open to guests? | آیا باشگاه برای مهمانان باز است؟ |
| Is room service available? | آیا سرویس اتاق وجود دارد؟ |
| Could you tell me where the elevator is? | ممکن است بگویید آسانسور کجاست؟ |
| Do you have a laundry service? | خدمات لباس‌شویی دارید؟ |
نمونه مکالمه درباره امکانات
Guest: Excuse me. What time does breakfast start?
مهمان: ببخشید. صبحانه چه ساعتی شروع می‌شود؟
Receptionist: Breakfast starts at 7 a.m. and ends at 10 a.m.
پذیرشگر: صبحانه ساعت ۷ شروع می‌شود و ساعت ۱۰ به پایان می‌رسد.
Guest: Thank you. And where is the restaurant?
مهمان: ممنون. رستوران کجاست؟
Receptionist: It’s on the ground floor, next to the lobby.
پذیرشگر: در طبقه همکف، کنار لابی است.
Guest: Great. Is Wi-Fi available in my room?
مهمان: عالی است. در اتاق من وای‌فای وجود دارد؟
Receptionist: Yes. The password is on the card in your room.
پذیرشگر: بله. رمز عبور روی کارتی در اتاق شما نوشته شده است.
Guest: Thank you very much.
مهمان: خیلی ممنون.
گاهی ممکن است هنگام اقامت با مشکلی روبه‌رو شوید؛ برای مثال، کولر کار نکند، آب گرم وجود نداشته باشد یا اتاق به‌اندازه کافی تمیز نباشد.
در چنین شرایطی، بهتر است مشکل را واضح و مؤدبانه بیان کنید.
جملات کاربردی برای بیان مشکل
| جمله انگلیسی | ترجمه فارسی |
| There’s a problem with my room. | اتاق من مشکلی دارد. |
| The air conditioner isn’t working. | کولر کار نمی‌کند. |
| There’s no hot water. | آب گرم وجود ندارد. |
| The Wi-Fi isn’t working. | وای‌فای کار نمی‌کند. |
| The room hasn’t been cleaned. | اتاق تمیز نشده است. |
| Could someone come and take a look? | ممکن است کسی بیاید و بررسی کند؟ |
| Could I change rooms, please? | ممکن است اتاقم را عوض کنم؟ |
| Could you send someone to fix it? | ممکن است کسی را برای تعمیر آن بفرستید؟ |
نمونه مکالمه درباره مشکل اتاق
Guest: Excuse me. There’s a problem with my room.
مهمان: ببخشید. اتاق من مشکلی دارد.
Receptionist: I’m sorry to hear that. What’s the problem?
پذیرشگر: متأسفم که این را می‌شنوم. مشکل چیست؟
Guest: The air conditioner isn’t working.
مهمان: کولر کار نمی‌کند.
Receptionist: I’m sorry about that. I’ll send someone to check it.
پذیرشگر: بابت این موضوع متأسفم. کسی را برای بررسی می‌فرستم.
Guest: Thank you. Could you please let me know how long it will take?
مهمان: ممنون. ممکن است لطفاً به من بگویید چقدر طول می‌کشد؟
Receptionist: It should take about fifteen minutes.
پذیرشگر: باید حدود پانزده دقیقه طول بکشد.
Guest: All right. Thank you for your help.
مهمان: بسیار خب. از کمکتان ممنونم.
یک نکته زبانی
برای بیان مشکل، می‌توانید از ساختار زیر استفاده کنید:
There is a problem with + اسم
مثال:
There is a problem with the shower.
دوش حمام مشکلی دارد.
There is a problem with the room key.
کلید اتاق مشکلی دارد.
این ساختار برای موقعیت‌های مختلف بسیار کاربردی است.
گاهی لازم است از کارکنان بخواهید حوله اضافی، بالش، آب آشامیدنی یا وسایل دیگری برایتان بیاورند.
جملات پرکاربرد
| جمله انگلیسی | ترجمه فارسی |
| Could I have an extra towel, please? | ممکن است یک حوله اضافی به من بدهید؟ |
| Could you bring me another pillow? | ممکن است یک بالش دیگر برایم بیاورید؟ |
| Could I have some bottled water? | ممکن است مقداری آب بطری‌شده داشته باشم؟ |
| Could you clean my room, please? | ممکن است لطفاً اتاقم را تمیز کنید؟ |
| Could I get a wake-up call at 6 a.m.? | ممکن است ساعت ۶ صبح با من تماس بگیرید تا بیدار شوم؟ |
| Could you help me with my luggage? | ممکن است در حمل چمدان‌هایم کمکم کنید؟ |
نمونه مکالمه برای درخواست حوله اضافی
Guest: Hello. Could I have two extra towels, please?
مهمان: سلام. ممکن است دو حوله اضافی به من بدهید؟
Hotel Staff: Certainly. What’s your room number?
کارمند هتل: حتماً. شماره اتاقتان چیست؟
Guest: Room 305.
مهمان: اتاق ۳۰۵.
Hotel Staff: No problem. We’ll bring them up shortly.
کارمند هتل: مشکلی نیست. به‌زودی آن‌ها را به اتاقتان می‌آوریم.
Guest: Thank you. I appreciate it.
مهمان: ممنون. از لطفتان سپاسگزارم.
عبارت I appreciate it راهی مؤدبانه برای تشکر از کمک دیگران است.
۶. مکالمه در رستوران هتل
اگر هتل شما رستوران داشته باشد، ممکن است بخواهید درباره منو، مواد غذایی یا ساعت سرو غذا سؤال کنید.
جملات کاربردی
| جمله انگلیسی | ترجمه فارسی |
| Could I see the menu, please? | ممکن است منو را ببینم؟ |
| What do you recommend? | چه چیزی را پیشنهاد می‌کنید؟ |
| Is breakfast included in my room rate? | آیا صبحانه در هزینه اتاق من لحاظ شده است؟ |
| Do you have any vegetarian options? | گزینه‌های گیاهی دارید؟ |
| Could I have a glass of water, please? | ممکن است یک لیوان آب به من بدهید؟ |
| Could I have the bill, please? | ممکن است صورت‌حساب را بیاورید؟ |
نمونه مکالمه
Guest: Good morning. Is breakfast included in my room rate?
مهمان: صبح بخیر. آیا صبحانه در هزینه اتاق من لحاظ شده است؟
Staff: Yes, it is. You can choose from the buffet.
کارمند: بله. می‌توانید از بوفه انتخاب کنید.
Guest: Great. What time does breakfast end?
مهمان: عالی است. صبحانه چه ساعتی تمام می‌شود؟
Staff: At 10 a.m.
کارمند: ساعت ۱۰ صبح.
Guest: Thank you.
مهمان: ممنون.
در روز آخر اقامت، باید اتاق را تحویل دهید و در صورت وجود هزینه‌های پرداخت‌نشده، آن‌ها را تسویه کنید.
جملات کاربردی هنگام خروج
| جمله انگلیسی | ترجمه فارسی |
| I’d like to check out, please. | می‌خواهم تسویه‌حساب کنم و از هتل خارج شوم. |
| Could I have my bill, please? | ممکن است صورت‌حسابم را بدهید؟ |
| Could you explain this charge? | ممکن است این هزینه را توضیح دهید؟ |
| Can I pay by credit card? | می‌توانم با کارت اعتباری پرداخت کنم؟ |
| Could I leave my luggage here for a few hours? | ممکن است چمدانم را برای چند ساعت اینجا بگذارم؟ |
| Could you call a taxi for me? | ممکن است برایم تاکسی بگیرید؟ |
| Could I have a receipt, please? | ممکن است رسید بدهید؟ |
نمونه مکالمه هنگام خروج از هتل
Receptionist: Good morning. How can I help you?
پذیرشگر: صبح بخیر. چطور می‌توانم کمکتان کنم؟
Guest: Good morning. I’d like to check out, please.
مهمان: صبح بخیر. می‌خواهم تسویه‌حساب کنم و از هتل خارج شوم.
Receptionist: Certainly. Could I have your room key, please?
پذیرشگر: حتماً. ممکن است کلید اتاق را بدهید؟
Guest: Of course. Here you are.
مهمان: حتماً. بفرمایید.
Receptionist: Here’s your bill. Your total is 240 dollars.
پذیرشگر: این هم صورت‌حساب شما. مبلغ کل ۲۴۰ دلار است.
Guest: Could I pay by credit card?
مهمان: می‌توانم با کارت اعتباری پرداخت کنم؟
Receptionist: Yes, certainly.
پذیرشگر: بله، حتماً.
Guest: Thank you. Could you also call a taxi for me?
مهمان: ممنون. ممکن است برایم تاکسی هم بگیرید؟
Receptionist: Of course. I’ll arrange that for you.
پذیرشگر: حتماً. آن را برایتان هماهنگ می‌کنم.
Guest: Thank you for everything. I enjoyed my stay.
مهمان: بابت همه‌چیز ممنونم. از اقامتم لذت بردم.
Receptionist: You’re welcome. We hope to see you again.
پذیرشگر: خواهش می‌کنم. امیدواریم دوباره شما را ببینیم.
در جدول زیر، مهم‌ترین واژگان مربوط به اقامت در هتل را مرور می‌کنیم.
| واژه یا عبارت | معنی فارسی |
| Reservation | رزرو |
| Reception / Front desk | پذیرش |
| Guest | مهمان |
| Receptionist | پذیرشگر |
| Single room | اتاق یک‌نفره |
| Double room | اتاق دونفره |
| Twin room | اتاق با دو تخت جداگانه |
| Suite | سوئیت |
| Room key | کلید اتاق |
| Room rate | نرخ یا هزینه اتاق |
| Amenities | امکانات رفاهی |
| Housekeeping | خدمات نظافت و رسیدگی به اتاق‌ها |
| Room service | سرویس اتاق |
| Luggage | چمدان و بار |
| Lobby | لابی |
| Elevator | آسانسور |
| Check-in | پذیرش و ثبت ورود |
| Check-out | تسویه‌حساب و خروج |
نکته: در بسیاری از هتل‌ها، double room به اتاقی با یک تخت دونفره اشاره دارد، در حالی که twin room معمولاً دو تخت جداگانه دارد. با این حال، بهتر است هنگام رزرو، نوع تخت را صریحاً تأیید کنید.
هنگام صحبت کردن با کارکنان هتل، توجه به چند نکته می‌تواند ارتباط شما را طبیعی‌تر و مؤثرتر کند.
اشتباه اول: استفاده از جمله‌های بیش از حد مستقیم
جمله زیر از نظر دستوری قابل‌فهم است:
Give me a towel.
یک حوله به من بدهید.
اما در ارتباط با کارکنان هتل، معمولاً بهتر است مؤدبانه‌تر درخواست کنید:
Could I have a towel, please?
ممکن است لطفاً یک حوله به من بدهید؟
اشتباه دوم: اشتباه گرفتن Room و Room service
Room به معنی اتاق است، اما Room service به خدماتی گفته می‌شود که کارکنان هتل برای مهمان در اتاق ارائه می‌کنند؛ برای مثال، آوردن غذا یا نوشیدنی.
اشتباه سوم: ندانستن تفاوت Reservation و Registration
این دو کلمه به مراحل متفاوتی از اقامت در هتل اشاره دارند.
اشتباه چهارم: پرسیدن سؤال بدون مشخص کردن منظور
اگر بخواهید درباره ساعت تخلیه اتاق سؤال کنید، بهتر است بگویید:
What time is check-out?
چه ساعتی باید اتاق را تخلیه کنیم؟
این جمله از پرسیدن یک سؤال کلی مانند What time? واضح‌تر است.
برای اینکه عبارت‌های این مقاله را بهتر یاد بگیرید، مکالمه زیر را کامل کنید.
Receptionist: Good evening. Do you have a reservation?
پذیرشگر: عصر بخیر. رزرو دارید؟
You: Yes, I have a reservation under the name of ______.
شما: بله، به نام … رزرو دارم.
Receptionist: Could I see your passport, please?
پذیرشگر: ممکن است گذرنامه‌تان را ببینم؟
You: Of course. ______.
شما: حتماً. بفرمایید.
Receptionist: Here’s your room key. Your room is on the third floor.
پذیرشگر: این هم کلید اتاقتان. اتاق شما در طبقه سوم است.
You: Thank you. What time is ______?
شما: ممنون. ساعت … چه زمانی است؟
پاسخ‌های پیشنهادی:
برای تمرین بیشتر، مکالمه را با صدای بلند بخوانید. سپس نقش پذیرشگر و مهمان را جابه‌جا کنید و سعی کنید بدون نگاه کردن به ترجمه فارسی، جمله‌های انگلیسی را بیان کنید.
مکالمه در هتل به زبان انگلیسی یکی از مهارت‌های کاربردی برای سفرهای خارجی است. با یادگیری چند جمله ساده می‌توانید اتاق رزرو کنید، مراحل پذیرش را انجام دهید، درباره امکانات سؤال بپرسید، مشکلات خود را توضیح دهید و در پایان اقامت تسویه‌حساب کنید.
برای تسلط بیشتر، بهتر است این جمله‌ها را در قالب مکالمه تمرین کنید و اطلاعاتی مانند نام هتل، شماره اتاق، مدت اقامت و نوع درخواست را تغییر دهید. این تمرین کمک می‌کند هنگام سفر، به‌جای ترجمه جمله‌ها در ذهن خود، سریع‌تر و با اعتمادبه‌نفس بیشتری صحبت کنید.
مکالمه انگلیسی در فرودگاه؛ جملات و اصطلاحات کاربردی
برای یادگیری مکالمه در سایر موقعیتها بهتر است مطلب راهنمای جامع مکالمه و ارتباطات روزمره به زبان انگلیسی را هم مطالعه بفرمایید.
